Wenn Sie die Extensions von einem erfahrenen Friseur oder Profi im Bereich Haarverlängerung einarbeiten und entfernen lassen, nachdem die Strähnen herausgewachsen sind, sowie die Haare richtig pflegen, besteht keine Gefahr für Ihr eigenes Haar.

Bondingmethode:

Extensions werden mithilfe einer Wärmezange an das eigene Haar befestigt. Das Eigenhaar wird dadurch nicht beschädigt. Bei dieser Methode halten die Extensions bis zu 6 Monate.

Tape-Methode:

Die Haare werden mit Klebestreifen eingesetzt. Auch hier besteht keine Gefahr für das Eigenhaar. Bei dieser Methode halten die Extensions bis zu 8 Wochen.

Extensions fallen heraus:

Dies kann durch extrem glattes Eigenhaar, Hitzeeinwirkung auf die Keratinbondings, fettige Kopfhaut oder falsche Pflegeprodukte verursacht werden. Kontaktieren Sie im Extremfall Ihre Stylistin.

Die Haare sehen trocken aus:

Echthaar kann, wie natürliches Haar, zu Trockenheit und Spliss neigen. Lesen Sie den Abschnitt "Pflege" und halten Sie sich an die Pflegetipps.

Die Haare verknoten:

Dies passiert, wenn die Pflege nicht stimmt. Bürsten Sie die Haare regelmäßig mit einer speziellen Extensions-Bürste und föhnen Sie die Haare nach dem Waschen immer trocken.

Die Haare verfilzen:

Dies kann durch falsche Pflege oder stark beanspruchtes Haar (chemische Behandlungen) geschehen. Verwenden Sie Intensivpflegekuren und Haarspitzenfluid.

Juckreiz:

Eine Haarverlängerung kann anfangs Juckreiz verursachen. Verwenden Sie mildes Shampoo und vermeiden Sie Schuppenshampoo.

Kopfschmerzen:

Anfängliche Kopfschmerzen sind normal und verschwinden, sobald sich Ihre Kopfhaut an das zusätzliche Gewicht gewöhnt hat.

Extensions lösen sich:

Dies kann durch chemische Behandlungen oder falsche Pflege verursacht werden. Kontaktieren Sie im Extremfall Ihre Stylistin.

Das Keratinbonding ist weich und klebrig:

Langes Tragen im nassen Zustand oder übermäßiges Schwitzen kann das Keratin brüchig machen.

Was sollte ich vor dem Einsetzen berücksichtigen?

Unabhängig davon, ob Sie sich für Bonding- oder Tape-Extensions entscheiden, sollte Ihr Eigenhaar vor dem Einsetzen gründlich mit Tiefenreinigungsshampoo gewaschen werden. Falls das Haar nicht gründlich gereinigt wurde und sich noch Rückstände von beispielsweise Stylingprodukten auf Ihren Haaren befinden, kann sich das Keratin, beziehungsweise der Kleber nicht mit Ihrem Eigenhaar verbinden. Dies kann dazu führen, dass die Extensions runter rutschen.

Bonding:

1 Monat Garantie auf ausgefallene Strähnen.

Tape:

3 Wochen Garantie auf ausgefallene Tapes.

Falls Sie Ihren mit uns vereinbarten Termin nicht wahrnehmen können, bitten wir Sie darum, uns schnellstmöglich darüber in Kenntnis zu setzen. Vorab gezahlte Anzahlungen werden im Falle einer Terminabsage, die nicht mindestens 24 Stunden vorher erfolgt ist, nicht erstattet. Bei Terminabsagen, die nicht mindestens 24 Stunden vorher erfolgen, behalten wir uns ebenfalls das Recht vor, den gesamten Preis der vorab geplanten Dienstleistung in Rechnung zu stellen.

Wenn es bei Ihnen zu Verspätungen kommt, bitten wir Sie darum, uns schnellstmöglich darüber in Kenntnis zu setzen. Bei Verspätungen, die einen Zeitrahmen von 30 Minuten überschreiten, besteht die Möglichkeit, dass wir die geplante Dienstleistung nicht mehr erbringen können, aufgrund eines möglichen Verzuges der geplanten weiteren Termine. Daher wird die Dienstleistung bei einer Verspätung von mehr als 30 Minuten nur nach vorheriger Absprache durchgeführt. Falls die Dienstleistung aufgrund von Verspätung nicht mehr erbracht werden kann, behalten wir uns das Recht vor, den gesamten Preis der vorab geplanten Dienstleistung in Rechnung zu stellen.

Falls sie die Rechnung nicht zahlen, behalten wir uns das Recht vor, die Polizei zu informieren und Anzeige zu erstatten. Aus beidseitigem Interesse, dies zu vermeiden, bitten wir Sie darum, sich vor einer Terminvereinbarung unsere Preisliste anzuschauen. Bei der Terminvereinbarung und Besprechung der gewünschten Dienstleistung geben wir Ihnen auch gerne Auskunft über den Preisrahmen.

Unsere Werte für eine angenehme Zusammenarbeit

Liebe Kundinnen und Kunden,

wir legen großen Wert darauf, dass Sie sich bei uns wohlfühlen und mit unserem Service zufrieden sind. Um eine angenehme und respektvolle Atmosphäre zu schaffen, bitten wir Sie, die folgenden Punkte zu beachten:

1. Kommunikation:

Wir stehen Ihnen Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 oder am Samstag von 10 bis 14:00 Uhr für Ihre Anliegen zur Verfügung. Nachrichten außerhalb dieser Zeiten beantworten wir erst am nächsten Werktag.

Bitte achten Sie auf einen respektvollen Umgangston. Wir begegnen Ihnen mit Freundlichkeit und erwarten dasselbe im Gegenzug.

2. Probleme oder Reklamationen:

Sollte einmal etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Wir sind immer bereit, eine Lösung zu finden und Ihr Anliegen professionell zu bearbeiten.

Wir bitten um eine klare und sachliche Beschreibung des Problems, damit wir schnell helfen können.

3. Nachbesserungen:

Bei Haarverlängerungen oder anderen Behandlungen bieten wir selbstverständlich Nachbesserungen an, wenn etwas nicht wie gewünscht ist. Bitte vereinbaren Sie hierfür einen Termin, damit wir uns ausreichend Zeit für Sie nehmen können.

4. Respektvolles Miteinander:

Beleidigungen, respektlose Sprache oder unangemessenes Verhalten haben bei uns keinen Platz. Sollte dies vorkommen, behalten wir uns vor, den Kontakt abzubrechen oder keinen weiteren Service anzubieten.

Unser Ziel: Ihre Zufriedenheit

Wir lieben, was wir tun, und möchten, dass Sie glücklich und zufrieden unseren Salon verlassen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.

Mit freundlichen Grüßen
Team Haartick Extensions

Liebe Kundinnen,

bitte habt Verständnis dafür, dass in unserem Salon keine Begleitpersonen oder Kinder gestattet sind. Einzig Säuglinge, die für die Zeit der Dienstleistung noch nicht ohne die Mutter sein können, sind gestattet. Jedoch muss beachtet werden, dass die Dienstleistung möglicherweise länger dadurch dauern kann.

Wir haben keinen separaten Wartebereich und arbeiten mit heißen Geräten und können Begleitpersonen und Kinder deshalb aus Platz- und Sicherheitsgründen nicht gestatten.
Zudem wünschen sich viele andere Kundinnen eine diskrete Atmosphäre und möchten ohne Extensions nicht gerne gesehen werden, was wir respektieren. Auch wenn ihr die einzige Kundin zu dem Zeitpunkt seid, können wir aus Fairness anderen Kundinnen gegenüber keine Ausnahme machen. Wir bitten euch daher darum, Termine alleine wahrzunehmen, damit sich jeder bei uns wohlfühlt und wir unserer Arbeit sorgfältig nachgehen können.
Außerdem bitten wir euch darum ebenfalls keine Hunde, oder andere Tiere, mitzubringen.

Wenn ihr einen Termin nicht wahrnehmen könnt, aufgrund von z.B. Problemen bei der Kinderbetreuung, bitten wir euch schnellstmöglich Bescheid zu geben. Bei Terminen, die nicht mindestens 24 Stunden vorab abgesagt werden, behalten wir uns das Recht vor, die gesamte Summe der geplanten Dienstleistung in Rechnung zu stellen.

Vielen Dank für euer Verständnis und eure Rücksicht!

Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und die Qualität unserer Arbeit. Um Missverständnisse zu vermeiden, möchten wir folgende Punkte klarstellen:

✅ Unsere Garantie umfasst:
Bonding-Methode: Garantie, dass Strähnen bei richtiger Pflege nicht vor Ablauf von 4 Wochen ausfallen.
Tape-Methode: Garantie von 3 Wochen auf das Herausfallen einzelner Tapes (bei sachgemäßer Handhabung).
Die Echthaarqualität: Die Extensions verfilzen nicht nach 2–3 Haarwäschen und behalten bei richtiger Pflege ihre ursprüngliche Struktur und Geschmeidigkeit.

❌ Was nicht unter die Garantie fällt:
Verfilzungen, Schlaufenbildung oder Verknotungen, da diese z. B. durch falsche Pflege, ungeeignete Produkte, Reibung beim Schlafen oder äußere Einflüsse entstehen können.
Verfärbungen des Haares durch äußere Einflüsse wie UV-Strahlung, Chlor, Meerwasser, Sonne, Hitzestyling, ungeeignete Shampoos, Hausmittel oder Blondierungen. Diese Effekte entstehen außerhalb des Salons und können nicht rückwirkend reklamiert werden.
Kopfhautreizungen oder Juckreiz, da diese individuell unterschiedlich sind.
Haarverlust, Haarbruch oder Schäden am Eigenhaar, wenn Pflegehinweise nicht eingehalten oder Kontrolltermine ausgelassen werden.
Läusebefall oder andere hygienische Probleme, die nach dem Termin auftreten.
Farbveränderungen durch Färben oder Tönen außerhalb unseres Studios.

⚠ Reklamationsbedingungen:
Reklamationen sind nur innerhalb von 4 Wochen nach dem Termin möglich (bei Tape 3 Wochen)
Eine Reklamation ist nur gültig, wenn sie bei uns vor Ort geprüft werden kann.
Der Kunde hat zweimal das Recht auf Nachbesserung, sofern die Extensions nicht durch Dritte entfernt, geschnitten oder verändert wurden.
Sobald andere Friseure oder Dritte an der Arbeit etwas verändert haben, verfällt jeglicher Garantieanspruch.

Wir bitten darum, sich bei Problemen sofort bei uns zu melden, bevor eigenständig Maßnahmen getroffen oder andere Friseure beauftragt werden. Nur so können wir eine faire und fachgerechte Lösung anbieten.

Diese Regelungen dienen der Klarheit und Fairness für alle Beteiligten. Vielen Dank für dein Vertrauen!